← Wróć do aplikacji

Mountain Explorers · Tatry pod ręką · Wersja z 8 października 2026 r.

Regulamin aplikacji i rezerwacji usług Mountain Explorers

Regulamin obejmuje korzystanie z aplikacji, wypożyczanie sprzętu, serwis oraz wycieczki piesze i rowerowe. Dopóki przycisk płatności jest niedostępny, koszyk jest podglądem i nie tworzy zamówienia. Po aktywacji płatności zamówienie zostaje zapisane i blokuje dostępną pulę sprzętu na wybrany termin; zaksięgowanie wpłaty potwierdza operator. Przyjęcie zamówienia do realizacji potwierdza usługodawca e-mailem. W sprawie zamówień można kontaktować się z usługodawcą e-mailem lub telefonicznie.

§ 1. Usługodawca i kontakt

  1. Usługodawcą aplikacji „Tatry pod ręką”, dostępnej pod adresem tatry-pod-reka.kubabc1.chatgpt.site, jest Jakub Bachleda-Curuś prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą MOUNTAIN EXPLORERS JAKUB BACHLEDA-CURUŚ, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  2. Dane usługodawcy:
    NIP
    7361487441
    REGON
    121195748
    Adres działalności i do doręczeń
    ul. Kasprusie 54B, 34-500 Zakopane
    Punkt wypożyczalni
    Kuźnice 9, 34-500 Zakopane
    E-mail do kontaktu i reklamacji
    rezerwacje@mountainexplorers.eu
    Telefon
    +48 573 077 055
  3. Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji, zawierania umów wynajmu sprzętu, zamawiania serwisu oraz uzgadniania wycieczek pieszych i rowerowych. Nie dotyczy sprzedaży prowadzonej przez odrębne podmioty na innych stronach.
  4. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Uprawnienia konsumenckie stosuje się także do osób prowadzących działalność, w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

§ 2. Korzystanie z aplikacji

  1. Korzystanie z katalogu i koszyka jest bezpłatne. Wymaga połączenia z internetem, aktualnej przeglądarki obsługującej JavaScript i dostępu do poczty elektronicznej do odbioru potwierdzeń. Dodanie skrótu do ekranu telefonu nie zmienia zasad korzystania z aplikacji.
  2. Klient powinien podawać prawdziwe dane potrzebne do realizacji zamówienia. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób i zakłócanie działania aplikacji.
  3. Umowy zawierają osoby pełnoletnie posiadające zdolność do czynności prawnych. Sprzęt dla dziecka lub udział dziecka zamawia rodzic albo opiekun, z uwzględnieniem warunków konkretnej usługi.
  4. Obsługa katalogu i koszyka rozpoczyna się z chwilą skorzystania z odpowiedniej funkcji i kończy po zamknięciu strony. Problemy z aplikacją można zgłaszać zgodnie z § 9. Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności usługodawcy wynikającej z przepisów prawa.

§ 3. Oferta, ceny i składanie zamówień

  1. Oferta obejmuje sprzęt narciarski, skiturowy, snowboardowy, turystyczny i wspinaczkowy, usługi serwisowe oraz wycieczki. Opis konkretnej pozycji określa jej zakres, sposób wyceny i dostępność.
  2. Ceny są podawane w złotych polskich jako końcowe ceny do zapłaty, z uwzględnieniem podatków, które mają zastosowanie. Wynajem rozliczany jest za wskazaną liczbę dni i sztuk lub kompletów, a serwis za jednorazową usługę. Daty, godziny odbioru i zwrotu oraz całkowita cena muszą zostać podane przed zawarciem umowy.
  3. Pozycje z wyceną indywidualną nie stanowią zamówienia o nieustalonej cenie. Najpierw usługodawca uzgadnia z klientem zakres, termin, dostępność i cenę; klient akceptuje te warunki przed zawarciem umowy i zapłatą.
  4. Klient wybiera sprzęt i termin, podaje ilości, dane kontaktowe oraz wymagane parametry dopasowania. Przed zamówieniem może poprawić dane i sprawdzić pełne podsumowanie, w tym cenę, miejsce realizacji i ewentualne dodatkowe opłaty.
  5. Przed zawarciem umowy regulamin jest udostępniany bezpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie. Klient akceptuje regulamin przez zaznaczenie odrębnego, domyślnie niezaznaczonego pola przy zamówieniu. Oświadczenie o żądaniu wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia, jeżeli jest potrzebne, jest odrębne od akceptacji regulaminu. Akceptacja regulaminu nie oznacza zgody na marketing.
  6. Po uruchomieniu sprzedaży online klient składa zamówienie za pomocą przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo równoważnego jednoznacznego oznaczenia. Samo dodanie produktu do koszyka, podanie danych lub otrzymanie informacji o przyjęciu zgłoszenia nie oznacza potwierdzenia rezerwacji.
  7. Umowa zostaje zawarta, gdy usługodawca potwierdzi e-mailem przyjęcie zamówienia do realizacji. Potwierdzenie obejmuje zakres, termin, cenę, dane usługodawcy, regulamin i informację o prawie odstąpienia lub mającym zastosowanie wyjątku. W razie braku możliwości realizacji klient otrzymuje informację i zwrot pobranej kwoty niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.
  8. Usługodawca nie zmienia jednostronnie ceny ani zakresu już zawartej umowy. Dodatkowe prace, zamiana sprzętu lub zmiana terminu wymagają uzgodnienia z klientem.

§ 4. Płatności

  1. Płatności online będą dostępne po uruchomieniu integracji i pozytywnej weryfikacji przez operatora. Do tego czasu aplikacja nie pobiera płatności i nie potwierdza rezerwacji online.
  2. Po uruchomieniu integracji podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A., ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, KRS 0000320590, NIP 5851351185. Metody płatności oferowane dla konkretnego zamówienia będą widoczne przed zapłatą i w bramce operatora; Planowane metody obejmują BLIK, szybkie przelewy internetowe oraz karty Visa i Mastercard; zostaną udostępnione wyłącznie po ich aktywacji w Autopay. Lista zależy od faktycznie aktywowanych metod. Klient może korzystać wyłącznie z metod udostępnionych przy jego zamówieniu; regulamin nie oznacza dostępności wszystkich metod oferowanych przez operatora.
  3. Płatność jest jednorazowa. Regulamin nie przewiduje subskrypcji ani automatycznych cyklicznych obciążeń. Dla zamówień online termin rozpoczęcia i zakończenia płatności wynosi 30 minut od utworzenia zamówienia. Po jego upływie bramka blokuje płatność, a spóźnione wpłaty rozlicza operator zgodnie ze swoimi zasadami. Rezerwacja sprzętu pozostaje technicznie zablokowana do wyjaśnienia statusu płatności, aby uniknąć podwójnej rezerwacji. W przypadku płatności kartą realizacja zamówienia rozpoczyna się po pozytywnej autoryzacji płatności, zgodnie z potwierdzonym terminem odbioru sprzętu lub wykonania usługi. Nie oznacza to natychmiastowego wykonania usługi przed zamówionym terminem.
  4. Status zapłaty ustala się na podstawie potwierdzenia operatora. Sam powrót z bramki do aplikacji nie potwierdza zapłaty. W razie niejasności klient kontaktuje się z usługodawcą przed ponowieniem płatności.
  5. Zwroty realizowane są tą samą metodą, którą klient zapłacił, chyba że wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się z kosztami. Przy płatności kartą zwrot jest kierowany na rachunek przypisany do karty użytej do zapłaty. Dokument sprzedaży wystawia usługodawca zgodnie z przepisami.

§ 5. Odbiór, korzystanie i zwrot sprzętu

  1. Odbiór i zwrot odbywają się w punkcie Kuźnice 9 w Zakopanem, chyba że strony przed zawarciem umowy uzgodnią inne miejsce. Godziny i okres wynajmu określa potwierdzenie rezerwacji. Wynajem nie obejmuje dostawy, o ile wyraźnie jej nie uzgodniono.
  2. Sprzęt powinien być sprawny, kompletny i odpowiedni do uzgodnionego zastosowania. Przy wydaniu strony sprawdzają jego stan i wyposażenie; ujawnione uwagi należy odnotować. Zgłoszenie wady później nie pozbawia klienta ustawowych praw.
  3. Klient podaje prawidłowe parametry potrzebne do dopasowania sprzętu oraz korzysta z niego zgodnie z przeznaczeniem, instrukcjami i zasadami bezpieczeństwa. Wypożyczenie nie zastępuje szkolenia ani nie gwarantuje bezpieczeństwa w górach.
  4. W razie uszkodzenia albo podejrzenia niesprawności klient powinien przerwać używanie sprzętu i skontaktować się z wypożyczalnią. Nie należy samodzielnie wykonywać napraw ani regulacji wymagających specjalistycznych kwalifikacji.
  5. Sprzęt należy zwrócić w uzgodnionym terminie wraz z wyposażeniem. Przedłużenie wymaga potwierdzenia dostępności i ceny przez usługodawcę.
  6. Klient nie odpowiada za normalne zużycie wynikające z prawidłowego korzystania ani za wady istniejące przed wydaniem. Odpowiedzialność za inne szkody lub utratę ustalana jest na zasadach wynikających z prawa, z uwzględnieniem okoliczności i rzeczywistej wysokości szkody. Regulamin nie ustanawia automatycznego obowiązku zapłaty ceny nowego sprzętu.
  7. Ewentualna kaucja, sposób jej pobrania, termin rozliczenia oraz inne opłaty wymagają wyraźnego podania przed zawarciem umowy. Brak takiej informacji oznacza, że kaucja lub dodatkowa opłata nie stanowi warunku zamówienia.

§ 6. Serwis i wycieczki

  1. Zakres serwisu, cena i termin wykonania są uzgadniane przed przyjęciem zlecenia. Wykrycie potrzeby dodatkowych prac wymaga poinformowania klienta i uzyskania jego zgody na zakres oraz koszt przed ich wykonaniem.
  2. Wycieczki z przewodnikiem i wycieczki rowerowe są wyceniane indywidualnie. Uzgodnienia obejmują trasę, termin, czas trwania, liczbę i wiek uczestników, wymagania dotyczące przygotowania oraz sprzętu, cenę i świadczenia w niej zawarte. Samo zapytanie w aplikacji nie jest płatną rezerwacją wycieczki.
  3. Klient otrzymuje przed zawarciem umowy informację, kto jest stroną umowy i kto realizuje usługę. Jeżeli ofertę przedstawia odrębny usługodawca, jego dane i warunki należy udostępnić przed zamówieniem; niniejszy regulamin nie zastępuje tych informacji.
  4. Uczestnicy powinni stosować się do uzasadnionych poleceń dotyczących bezpieczeństwa i poinformować o ograniczeniach istotnych dla doboru trasy. Nie wyłącza to obowiązków ani odpowiedzialności organizatora lub przewodnika.
  5. Warunki pogodowe, zamknięcie szlaków lub zagrożenia mogą uniemożliwić bezpieczną realizację. Wówczas usługodawca informuje klienta i proponuje zmianę tylko za jego zgodą albo zwraca kwotę za niewykonaną usługę. Termin zwrotu wynosi do 14 dni od anulowania.
  6. Regulamin nie zastępuje dokumentów wymaganych dla imprez turystycznych lub powiązanych usług turystycznych. Jeżeli konkretna oferta podlega takim przepisom, przed zawarciem umowy należy przekazać odrębne wymagane informacje i warunki.

§ 7. Zmiany i rezygnacja

  1. Klient może zwrócić się o zmianę terminu, wyposażenia lub liczby uczestników. Zmiana wymaga potwierdzenia przez usługodawcę, w szczególności dostępności i ewentualnej różnicy ceny.
  2. Poza ustawowym prawem odstąpienia klient może zwrócić się o rozwiązanie umowy za porozumieniem stron. Usługodawca przedstawia warunki rozliczenia, które wymagają akceptacji klienta. Samo przesłanie prośby nie oznacza jej zaakceptowania ani wyłączenia ustawowych uprawnień klienta.
  3. Niestawienie się w punkcie odbioru lub na wycieczce nie jest samo w sobie oświadczeniem o odstąpieniu od umowy. Ewentualne roszczenia stron ocenia się zgodnie z prawem i warunkami umowy. Regulamin nie ustanawia automatycznej utraty całej wpłaty ani zryczałtowanej kary za niestawienie się.
  4. Rezygnację lub zmianę można zgłosić e-mailem lub telefonicznie; usługodawca potwierdza ustalenia e-mailem. Postanowienia tego paragrafu nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia, reklamacji ani innych uprawnień klienta.

§ 8. Ustawowe prawo odstąpienia

  1. Konsument może co do zasady odstąpić od umowy o usługę lub wynajem zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków. Oświadczenie można przesłać na e-mail lub adres korespondencji z § 1. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie go przed jego upływem.
  2. Wyjątek dotyczący usług związanych z wypoczynkiem lub wydarzeniami sportowymi w oznaczonym dniu lub okresie może obejmować wycieczkę ustaloną na konkretny termin. O takim wyjątku klient musi zostać wyraźnie poinformowany przed zawarciem umowy. Nie stosuje się go automatycznie do każdego wynajmu sprzętu ani do serwisu.
  3. Rozpoczęcie wykonywania usługi przed upływem 14 dni wymaga wyraźnego żądania klienta, odrębnego od samej akceptacji regulaminu. Przy odstąpieniu po rozpoczęciu klient ponosi proporcjonalny koszt wykonanej części tylko po spełnieniu wymaganych prawem warunków informacyjnych i uzyskaniu tego żądania.
  4. Utrata prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi następuje tylko po spełnieniu ustawowych warunków, w tym uzyskaniu uprzedniej wyraźnej zgody, poinformowaniu o utracie prawa i przyjęciu tej informacji do wiadomości przez klienta.
  5. Kwoty podlegające zwrotowi po skutecznym odstąpieniu są zwracane niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. W przypadku wynajmu klient uzgadnia niezwłoczny zwrot sprzętu; rozliczenie wykonanej usługi odbywa się zgodnie z prawem.
  6. Wzór oświadczenia o odstąpieniu (adresat: MOUNTAIN EXPLORERS JAKUB BACHLEDA-CURUŚ, ul. Kasprusie 54B, 34-500 Zakopane, rezerwacje@mountainexplorers.eu): „Informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej [usługa/sprzęt], zawartej dnia [data], numer zamówienia [jeżeli nadano]. Imię i nazwisko: […], adres: […], data: […].” Formularz nie jest obowiązkowy; podpis jest potrzebny tylko dla wersji papierowej.

§ 9. Reklamacje i rozwiązywanie sporów

  1. Reklamacje dotyczące aplikacji, wynajmu, serwisu i wycieczek można składać e-mailem albo listownie na dane z § 1. Warto wskazać zamówienie, opis problemu, żądanie oraz sposób kontaktu. Brak numeru zamówienia lub zdjęcia nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.
  2. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, w tym e-mailem. Jeżeli przedsiębiorca nie udzieli odpowiedzi na reklamację konsumenta w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację, o ile odrębne przepisy nie stanowią inaczej.
  3. Reklamacje dotyczące samej usługi płatniczej klient może zgłaszać również operatorowi zgodnie z jego regulaminem. Nie ogranicza to możliwości zgłoszenia usługodawcy problemu z płatnością za zamówienie.
  4. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacji o pozasądowych sposobach rozstrzygania sporów na stronie UOKiK. Udział usługodawcy w takim postępowaniu następuje na zasadach wynikających z przepisów; regulamin nie narzuca konsumentowi arbitrażu ani konkretnego sądu.

§ 10. Dane osobowe i postanowienia końcowe

  1. Administratorem danych osobowych jest MOUNTAIN EXPLORERS JAKUB BACHLEDA-CURUŚ, ul. Kasprusie 54B, 34-500 Zakopane, e-mail: rezerwacje@mountainexplorers.eu. Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi zapytania, zawarcia i wykonania umowy, rozliczeń oraz reklamacji. Szczegółowe informacje o administratorze, podstawach prawnych, odbiorcach, okresach przechowywania i prawach osób zawiera Polityka prywatności i plików cookies, udostępniona przed uzupełnieniem formularza. Niniejszy regulamin nie zastępuje tej polityki.
  2. Informacje o plikach cookies i podobnych technologiach udostępnia się w polityce prywatności zgodnie z rozwiązaniami rzeczywiście używanymi w aplikacji. Zgoda na marketing lub technologie niewymagane do świadczenia usługi jest odrębna od akceptacji regulaminu.
  3. Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Nieważność jednego postanowienia nie pozbawia klienta ustawowej ochrony.
  4. Zmiany regulaminu nie zmieniają warunków już zawartych umów. Nowa wersja ma zastosowanie do zamówień składanych po jej wejściu w życie i jest udostępniana przed zamówieniem. Regulamin obowiązuje od 7 października 2026 r. Postanowienia dotyczące zamówień i płatności online stosuje się od udostępnienia tych funkcji, bez wpływu na wcześniej zawarte umowy.